Mercury.ai bietet eine leistungsstarke Cloud-Plattform für KI-Chatbots und Messaging-Lösungen. Unternehmen können damit ihre Kundenkommunikation auf jedem Kanal automatisieren und in Echtzeit auf Anfragen reagieren – jederzeit und überall verfügbar.
Intentive ist Experte für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Durch die Integration der Mercury.ai Chatbots in die Systeme unserer Kunden optimieren wir den Kundenservice und Produktberatung. Mithilfe von intelligenten Intent-Flows und generativer KI werden bis zu 90 % der Anfragen automatisch und unmittelbar bearbeitet, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Service-Teams spürbar entlastet.
Dank tiefer Integration und der Möglichkeit, den Chatbot individuell an bestehende Geschäftsprozesse anzupassen, bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die nicht nur Antworten liefern, sondern die Anfragen der Kunden direkt lösen. Für komplexere Anfragen sorgt ein intelligentes Handover dafür, dass vorqualifizierte Dialoge an Service-Mitarbeiter weitergegeben werden, die sich dann um individuelle Lösungen kümmern können. Dies ermöglicht eine nahtlose und effiziente Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
Die Partnerschaft zwischen Intentive und Mercury.ai führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung und erhöhten Kundenzufriedenheit – für Unternehmen jeder Größe und aus jeder Branche.